| dc.contributor | Kreitz Guzmán, Ricardo Armando | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Kreitz-Guzman-Ricardo/Kreitz-Guzman-Ricardo.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000087843 | |
| dc.identifier | (Aleph)000087843URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000878430107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285743260007696 | |
| dc.description | La Empresa Eléctrica de Guatemala S.A. inició como una de las más grandes empresas del país en diferentes aspectos tales como dimensiones, tecnología y fuerza laboral. En l998 la empresa fue adquirida por un importante y poderoso Consorcio europeo: Iberdrola Energía S.A. TPS de Ultramar, Ltd. y EDP Electricidade de Portugal con el cual se inició un proceso de cambio organizacional para cumplir con las exigencias demandadas por un servicio tan importante para la sociedad guatemalteca como lo es el suministro de energía eléctrica, en consonancia con la Ley de Electricidad, vigente desde el l6 de noviembre de l996. La investigación tiene como objetivo determinar como la Administración del Cambio afectó el clima organizacional de la Unidad de Facturación de la EEGSA, para lo cual se utilizaron dos instrumentos, uno para medir el proyecto del cambio implementado y el otro para el clima organizacional del sujeto de estudio que fueron las 15 personas que componen la unidad mencionada. Con la información obtenida con la aplicación de estos instrumentos se realizó una comparación entre los resultados del año 2003 contra los resultados obtenidos antes de la implementación del proyecto (2002), determinando los puntos de alto riesgo que se deben de atacar y que puntos se deben fortalecer para mantener un nivel de riesgo aceptable o bajo. Con el alcance de los objetivos se establecieron las conclusiones del estudio y se recomiendan distintas acciones para cada una de éstas, teniendo como finalidad brindar en el futuro una guía para la aplicación de distintos proyectos de cambio para no crear reacciones desfavorables en el recurso humano de la organización | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Empresas eléctricas | |
| dc.subject | Cambio organizacional | |
| dc.subject | Clima organizacional | |
| dc.subject | Comunicación en administración | |
| dc.subject | Capacitación laboral | |
| dc.subject | Rendimiento laboral | |
| dc.title | Administración del cambio sus efectos en el clima organizacional de la unidad de facturación de la Empresa Eléctrica de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
