| dc.contributor | Barrios Barillas, Miriam Elizabeth | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Barrios-Barillas-Miriam/Barrios-Barillas-Miriam.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000081519 | |
| dc.identifier | (Aleph)000081519URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000815190107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285536570007696 | |
| dc.description | El presente estudio tuvo como objetivo general identificar las necesidades de capacitación del personal operativo, así como tambien determinar si la empresa proporcionaba capacitación, además identificar las habilidades deficientes del personal, conocer relación que existe entre este personal y el supervisor de las tiendas, como también conocer si la competencia diagnóstica las necesidades de capacitación. Para poder cumplir con estos objetivos fue necesario elaborar dos cuestionarios de los cuales uno estuvo dirigido al personal operativo y el otro a la competencia. Además una entrevista dirigida al supervisor de las tiendas. Se pudo concluir que la empresa ha proporcionado capacitación a su personal, sobre técnicas de ventas, atención al cliente y trabajo en quipo y que necesita mejorar sus habilidades técnicas. Por lo que fue necesario recomendar que proporcionen capacitación con énfasis en la aplicación de pintura, diseño y color trabajo en equipo, como también que diagnostiquen las necesidades de capacitación por lo menos cada seis meses y que aplique el programa que se le proporciona | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Pintura | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Comunicación en administración | |
| dc.subject | Supervisión de personal | |
| dc.subject | Motivación para el rendimiento | |
| dc.title | Elaboración de un diagnóstico de necesidades de capacitación para el personal operativo de una empresa comercial de pinturas | |
| dc.type | software, multimedia | |
