Plan estratégico para la recuperación de la cartera crediticia morosa en una cooperativa de ahorro y crédito

dc.contributor	Ardón López, Luis Alfonso
dc.date	2003
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ardon-Lopez-Luis/Ardon-Lopez-Luis.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000081371
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dc.description	La presente investigación se llevo a cabo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Horizontes R.L. Y se realizo sobre la elaboración de un plan estratégico para la recuperación de la cartera crediticia morosa del departamento de créditos de dicha institución. Como objetivo general se elaboró un plan estratégico que contribuya a bajar el índice de morosidad de la cartera crediticia. Como objetivos específicos se identificaron las políticas crediticias que rigen la concesión de los créditos, se conocieron los convenios de pago entre el deudor y el acreedor, se estableció el nivel de conocimiento que los empleados del Departamento de Créditos tienen sobre los procedimientos de cobros, tanto administrativos como legales; y el porcentaje de efectividad de las estrategias que se utilizan en el departamento de créditos para alcanzar sus objetivos. Para la realización del presente trabajo de investigación, se utilizó un cuestionario por ser un instrumento de fácil aplicación y efectivo en la recopilación de los datos, el cual fue aplicado a 10 empleados que laboran o tienen relación con el departamento de Créditos. Se concluyó que el índice de morosidad de la cartera crediticia es de un 5%, tres puntos arriba de lo aceptable. según la Federación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito lo aceptable es un 2% . Se recomienda poner en practica el plan estratégico que se elaboró, ya que dicho plan esta diseñado específicamente para bajar el índice de morosidad de la cartera crediticia
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Bancos cooperativos
dc.subject	Administración de créditos
dc.subject	Cobro de cuentas
dc.subject	Convenios de pagos
dc.subject	Planificación estratégica
dc.title	Plan estratégico para la recuperación de la cartera crediticia morosa en una cooperativa de ahorro y crédito
dc.type	software, multimedia

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