| dc.contributor | Moratalla Bonilla, Olga Beatriz | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Moratalla-Bonilla-Olga/Moratalla-Bonilla-Olga.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000064366 | |
| dc.identifier | (Aleph)000064366URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000643660107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285521950007696 | |
| dc.description | El objetivo de esta investigación fue diseñar una encuesta que midiera el clima organizacional dentro de una institución de servicios hospitalarios. Al realizar la misma fueron seleccionadas seis variables: motivación, comunicación, servicio al cliente, seguridad física y ambiente de trabajo, liderazgo y trabajo en equipo. La encuesta fue elaborada utilizando la Escala de Likert, en donde la primera parte cuestiona datos generales y la segunda es de cincuenta preguntas con cuatro opciones de respuesta. La propuesta incluye además un formato de conteo de respuestas y gráficas de barras para visualizar los resultados de la misma. Fue realizada una prueba piloto para mostrar la utilización de cada uno de los formatos. Se concluyó en que la encuesta es una propuesta que beneficiará a los centros hospitalarios que la apliquen ya que pretende ser una herramienta de diagnóstico que determine las áreas en conflicto que deberán ser mejoradas. Se recomendó aplicar la encuesta anualmente para comparar resultados y determinar mejoras cada año. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología) URL, Facultad de Humanidades. | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Diseño de propuesta para una encuesta de clima organizacional para una empresa de servicios hospitalarios | |
| dc.type | software, multimedia | |
