| dc.contributor | Gramajo Muñoz, Marco Antonio | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Gramajo-Munoz-Marco/Gramajo-Munoz-Marco.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000047455 | |
| dc.identifier | (Aleph)000047455URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000474550107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285228430007696 | |
| dc.description | En Coatepeque la demanda de servicios hoteleros ha dado como resultado la mejora en las instalaciones de las diferentes entidades, también ha generado fuentes de trabajo, desencadenando una fuerte actividad económica. Es por eso que la industria hotelera debe dar importancia a la realización de investigaciones de mercados, ya que esta es una herramienta fundamental de mercadotecnia, útil para obtener información de su entorno y conocer la realidad de sus servicios que han obtenido un crecimiento aceptable en los últimos años, para brindar un servicio de alojamiento de buena calidad a precios accesibles para los visitantes. El objetivo de la presente investigación es conocer si las empresas hoteleras en Coatepeque realizan investigaciones de mercados antes de tomar decisiones y así visualizar los beneficios que trae esta herramienta. En la actualidad, algunas empresas hoteleras se están esmerando en capacitar a sus empleados para brindar un buen servicio al cliente, pero olvidan que el cliente solo se dará cuenta de esta mejora asistiendo a la entidad, no así, los clientes potenciales que no visiten el hotel. Para esto es importante hacerles llegar el mensaje a los clientes potenciales por medio de una efectiva investigación de mercados para lograr un incremento sustancial en la demanda de sus servicios.La presente investigación está enfocada a empresas hoteleras que reúnen características similares en sus servicios, obteniendo información a través de encuestas realizadas a los gerentes y los usuarios, reflejando de esta manera la situación actual de los hoteles en cuanto a la investigación de mercados en la ciudad de Coatepeque y de esta manera la información obtenida refleje las fortalezas y debilidades que pueden mejorar para su funcionamiento | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.subject | Oferta y demanda | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Segmentación del mercadeo | |
| dc.title | Investigación de mercados como herramienta para el estudio de la realidad en empresas de servicios hoteleros de la ciudad de Coatepeque | |
| dc.type | text | |
