| dc.contributor | Estrada Rodas, Ibis Leticia | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Estrada-Rodas-Ibis/Estrada-Rodas-Ibis.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000048046 | |
| dc.identifier | (Aleph)000048046URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000480460107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285159110007696 | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación, de diseño experimental, titulado: “Círculos de Calidad medio para la mejora del Servicio al cliente en organizaciones de Atención Médica” evalúa el grado de satisfacción que el cliente recibe, detecta las deficiencias en servicio al cliente y sus causas, para poder obtener las posibles soluciones a través de la implementación de un programa de Círculos de Calidad. La unidad de análisis es el Centro de Diagnóstico por Imágenes de Quetzaltenango y a través de la implementación de dicho programa se llegó a la siguiente conclusión: Un programa de Círculos de Calidad sí puede ayudar a incrementar el nivel de satisfacción en el servicio al cliente del Centro de Diagnóstico por Imágenes de la Ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Circulos de calidad | |
| dc.subject | Atención médica | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Calidad total en administración | |
| dc.title | Círculos de calidad medio para la mejora del servicio al cliente en organizaciones de atención médica | |
| dc.type | software, multimedia | |
