Círculos de calidad medio para la mejora del servicio al cliente en organizaciones de atención médica

dc.contributor	Estrada Rodas, Ibis Leticia
dc.date	2006
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Estrada-Rodas-Ibis/Estrada-Rodas-Ibis.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000048046
dc.identifier	(Aleph)000048046URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000480460107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285159110007696
dc.description	El presente trabajo de investigación, de diseño experimental, titulado: “Círculos de Calidad medio para la mejora del Servicio al cliente en organizaciones de Atención Médica” evalúa el grado de satisfacción que el cliente recibe, detecta las deficiencias en servicio al cliente y sus causas, para poder obtener las posibles soluciones a través de la implementación de un programa de Círculos de Calidad. La unidad de análisis es el Centro de Diagnóstico por Imágenes de Quetzaltenango y a través de la implementación de dicho programa se llegó a la siguiente conclusión: Un programa de Círculos de Calidad sí puede ayudar a incrementar el nivel de satisfacción en el servicio al cliente del Centro de Diagnóstico por Imágenes de la Ciudad de Quetzaltenango
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Circulos de calidad
dc.subject	Atención médica
dc.subject	Satisfacción del consumidor
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Calidad total en administración
dc.title	Círculos de calidad medio para la mejora del servicio al cliente en organizaciones de atención médica
dc.type	software, multimedia

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