| dc.contributor | Lantán Flores, Jessika Gabriela | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T19:53:22Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T19:53:22Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Lantan-Flores-Jessika/Lantan-Flores-Jessika.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000048193 | |
| dc.identifier | (Aleph)000048193URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000481930107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285158430007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/131686 | |
| dc.description | El presente informe académico se deriva del diagnóstico administrativo realizado a un colegio católico de enseñanza media, por estudiantes del curso Práctica Profesional Supervisada, en el primer ciclo académico de 2006. Por razones de confidencialidad, el nombre de la entidad ha sido cambiado a Colegio Nuevo Mundo. Esta investigación es de tipo descriptivo y busca verificar si la institución en estudio provee un servicio de calidad a los padres y alumnos del plantel. Para recabar la información se elaboró un cuestionario de preguntas de respuesta múltiple, dos de tipo dicotómica y una abierta. Los sujetos de estudio fueron los padres de familia de niños que estudian en el Colegio Nuevo Mundo. Entre las conclusiones se evidencia que el colegio brinda un buen servicio y, aunque el proceso de inscripción es considerado como largo, esto no se vuelve significativo, ya que el servicio que prestan los distintos colaboradores del colegio lo compensa. Otra situación visible es la alta fidelidad con el colegio, porque convierten el ingreso al mismo en una tradición familiar | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Escuelas privadas | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Estudiantes de educación media | |
| dc.subject | Calidad de la educación | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Mercadeo de servicios | |
| dc.title | Servicio al cliente en un colegio católico de la ciudad de Guatemala Informe Académico | |
| dc.type | software, multimedia | |
