Servicio al cliente en un colegio católico de la ciudad de Guatemala Informe Académico

dc.contributor	Lantán Flores, Jessika Gabriela
dc.date	2006
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Lantan-Flores-Jessika/Lantan-Flores-Jessika.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000048193
dc.identifier	(Aleph)000048193URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000481930107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285158430007696
dc.description	El presente informe académico se deriva del diagnóstico administrativo realizado a un colegio católico de enseñanza media, por estudiantes del curso Práctica Profesional Supervisada, en el primer ciclo académico de 2006. Por razones de confidencialidad, el nombre de la entidad ha sido cambiado a Colegio Nuevo Mundo. Esta investigación es de tipo descriptivo y busca verificar si la institución en estudio provee un servicio de calidad a los padres y alumnos del plantel. Para recabar la información se elaboró un cuestionario de preguntas de respuesta múltiple, dos de tipo dicotómica y una abierta. Los sujetos de estudio fueron los padres de familia de niños que estudian en el Colegio Nuevo Mundo. Entre las conclusiones se evidencia que el colegio brinda un buen servicio y, aunque el proceso de inscripción es considerado como largo, esto no se vuelve significativo, ya que el servicio que prestan los distintos colaboradores del colegio lo compensa. Otra situación visible es la alta fidelidad con el colegio, porque convierten el ingreso al mismo en una tradición familiar
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Escuelas privadas
dc.subject	Satisfacción del consumidor
dc.subject	Estudiantes de educación media
dc.subject	Calidad de la educación
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Mercadeo de servicios
dc.title	Servicio al cliente en un colegio católico de la ciudad de Guatemala Informe Académico
dc.type	software, multimedia

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