| dc.contributor | Arriaga Girón, Lucrecia Elizabeth | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/publicjlg/Tesis/2002/05/43/Arriaga-Lucrecia.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000064748 | |
| dc.identifier | (Aleph)000064748URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000647480107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285519840007696 | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación se llevó a cabo con el propósito de establecer si las instituciones privadas de educación superior cuentan con un programa de capacitación idóneo para el personal de servicio. El objetivo fue conocer los elementos necesarios que deben incluirse dentro de un programa de capacitación para sugerir una propuesta. Para realizar la misma fue necesario contar con un diagnóstico de necesidades de capacitación, el cual fue aplicado a una muestra de 28 jefes: 26 hombres y 2 mujeres mayores de 18 años. Los 28 sujetos de estudio están a cargo de una población global de 560 personas, las cuales integran el personal de servicio en las nueve universidades privadas de educación superior, que actualmente funcionan en Guatemala. Los resultados del mismo fueron sumamente enriquecedores ya que se estableció que factores son los de mayor relevancia para ser tomados en cuenta inmediatamente, a corto y a mediano plazo para ser implementados en el programa de capacitación sugerido. El diagnóstico de necesidades de capacitación dio a conocer que se necesita dar prioridad inmediata a las áreas de Comunicación, trabajo en equipo, iniciativa y disciplina. Por otro lado se observó que a un mediano plazo es necesario reforzar al personal en las áreas de espíritu de servicio, trabajo bajo presión, responsabilidad, calidad del trabajo, puntualidad, y administración del tiempo. Sin embargo las áreas de cooperación, relaciones interpersonales, capacidad para seguir instrucciones, valores institucionales y personales, identidad institucional, organización de tareas, exactitud y logros, son aspectos que deberán ser abordados posteriormente para enriquecer el programa de capacitación propuesto | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Psicología industrial | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Comunicación en administración | |
| dc.subject | Calidad total en administración | |
| dc.subject | Motivación del empleado | |
| dc.subject | Relaciones humanas | |
| dc.title | Propuesta de un programa de capacitación para personal de servicio en instituciones privadas de educación superior | |
| dc.type | software, multimedia | |
