| dc.contributor | Ventura Cordón, Marco Tulio | |
| dc.date | 2000 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ventura-Cordon-Marco/Ventura-Cordon-Marco.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000055074 | |
| dc.identifier | (Aleph)000055074URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000550740107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285677240007696 | |
| dc.description | La investigación trata sobre la implementación de planes para la recuperación eficiente de la cartera vencida de ciento ochenta días o más en la tarjeta de crédito; como caso específico en Credomatic de Guatemala, S.A. El objetivo general es identificar los factores que inciden en la recuperación de la cartera vencida de ciento ochenta días o más. Las conclusiones fueron: el departamento de créditos y cobros cuenta con planificación operativa, siendo esta de manera informal; además no cuenta con una visión y misión, así como objetivos a largo plazo claramente definidos y por escrito; llegándose a determinar que es más alto el riesgo de mora en aquellos productos o tipos de tarjeta donde se hacen más flexibles los parámetros y requisitos de la concesión del crédito. Se recomienda; la implementación de la planificación operativa formal a efecto de documentar manuales, procedimientos, políticas y reglamentaciones para el cobro; implementar la planificación estratégica pretendiéndose hacer las cosas con eficacia; creando mejoras en el funcionamiento del departamento y generando sensibilidad en un ambiente cambiante en el cual opera la organización completa; eliminar el método de prueba y error utilizado por el departamento de créditos y cobros y sustituirlo por la apropiada planificación operativa y estratégica | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Tarjtas de crédito | |
| dc.subject | Crédito al consumidor | |
| dc.subject | Cuentas por cobrar | |
| dc.subject | Estados financieros | |
| dc.title | Implementación de planes para la recuperación eficiente de la cartera vencida de ciento ochenta días o más en la tarjeta de crédito Caso especifico Credomatic de Guatemala, S.A. | |
| dc.type | text | |
