Propuesta de manual de evaluación del desempeño para los puestos de mandos medios en el Hotel "Casa Santander"
Description
El objetivo del estudio fue diseñar un proceso de evaluación del desempeño que permita medir el rendimiento del personal de mandos medios que labora en la empresa “Hotel Casa Santander”. La muestra se compuso por los empleados que ocupan puestos clave en la organización y que tienen bajo su cargo a los empleados de mandos medios. El formato de evaluación del desempeño está elaborado para su aplicación a los puestos de mandos medios de la organización. Se entiende por mandos medios a todos los cargos de supervisores o jefaturas que tengan a su cargo otros empleados de la organización. El diseño de la investigación es de tipo descriptivo, lo que implica la recolección de datos y precisión de la naturaleza de los mismos. Al final del estudio fue posible concluir que la realización de las evaluaciones, proporcionará a la propietaria elementos de juicios para tomar decisiones relativas de forma objetiva y basadas en la información sistemática y bien documentada. Estas decisiones serán comunicadas en la entrevista de retroalimentación, producto del análisis de los resultados de la evaluación, abriendo así un canal efectivo de comunicación entre jefes y empleados.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades