| dc.description | A través del presente trabajo de investigación, se pretende proporcionar información valiosa para las instituciones bancarias guatemaltecas, a fin de que puedan implementar estrategias mercadológicas adecuadas que les permitan motivar y mejorar el uso de las tarjetas de débito, como un medio de pago que es el sustituto o la evolución del cheque convencional. Hoy en día los bancos están utilizando la tecnología como una herramienta que les permite reducir costos de operación, ser más eficientes, captar más clientes, ampliar la cobertura de sus servicios y también como un elemento de diferenciación; sin embargo, actualmente, no todos los bancos están siendo igualmente exitosos en aprovechar los beneficios que ofrece la tecnología, siendo un ejemplo de ello, el uso de las tarjetas de débito versus los cheques convencionales. El problema a resolver a través de esta investigación fue el determinar cuáles son los factores que motivan el uso o una mayor utilización de la tarjeta de débito como sustituto o evolución del cheque convencional, para lo cual se establecieron tres variables a investigar: tarjeta de débito, cheque convencional y factores o motivadores de uso. El universo investigado estuvo constituido por todas las personas de sexo femenino y masculino, mayores de 18 años, que viven en el área metropolitana del departamento de Guatemala, que además tienen cuenta de cheques y que conocen o poseen una tarjeta de débito. Del universo antes descrito, se extrajo una muestra representativa, constituida por un total de 384 sujetos | |
