| dc.description | En la actualidad, el gremio odontológico que atiende a los niveles socioeconómicos B y C en la ciudad capital, experimenta una dificultad en la captación de pacientes nuevos, por no ser algo constante, y no contar con un sistema específico que les ayude a lograrlo. El presente trabajo de investigación se realizó con el objeto de poder proporcionarles una directriz de donde realizar sus mayores esfuerzos para promover los servicios y poder así captar pacientes nuevos. Para tal efecto, el objetivo general fue determinar cuáles son las razones o causas por las que los pacientes asisten a una clínica determinada, partiendo de las necesidades del mercado, que es la base para poder brindar un servicio que se adapte a esas necesidades y deseos y de como resultado pacientes satisfechos. Asimismo, entre los objetivos específicos, está el poder determinar, con base a dichas necesidades y preferencias, cuáles son los medios de comunicación más recomendables para promover el servicio, y poder brindar al gremio un esquema global de los elementos más eficaces, para utilizar la promoción como herramienta mercadológica contribuyendo a lograr este fin. Respecto a los objetivos, se pudieron desglozar tres variables a evaluar en el estudio, que son: la captación de pacientes nuevos, la promoción como herramienta mercadológica y las necesidades del mercado | |
