| dc.contributor | De la Cruz Hernández, Ericka | |
| dc.date | 1999 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/De-la-Cruz-Ericka/De-la-Cruz-Ericka.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000051586 | |
| dc.identifier | (Aleph)000051586URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000515860107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285319030007696 | |
| dc.description | Se llevó a cabo el presente estudio de investigación titulado “La utilización del mercadeo como una herramienta competitiva en la pequeña y mediana empresa de ferreterías de la ciudad Capital”, cuyo objetivo general fue determinar si la utilización del mercadeo es una herramienta competitiva para el pequeño y mediano empresario a través del informe mismo del empresario sobre el significado de Mercadotecnia y de algunas actividades de la misma así como el determinar la actitud que posee para adoptar el mercadeo. Para el presente se llevó a cabo una serie de encuestas cara a cara con hombres y mujeres propietarios/gerentes de ferreterías de la ciudad capital. La muestra utilizada en el estudio fue extraída del Directorio Estadístico Comercial (capital) 1997. La Mercadotecnia es actualmente una herramienta importante utilizada por las empresas para lograr clientes más contentos y satisfechos y que al mismo tiempo los negocios obtengan utilidades para su desarrollo comercial. Según el presente trabajo los empresarios de la PYME (pequeña y mediana empresa) poseen un conocimiento muy vago acerca de las actividades de la Mercadotecnia pero tienen un gran interés en aprender acerca del mismo, lo que significan que tiene una actitud positiva ya que se han dado cuenta de los beneficios que obtienen con ella. El empresario necesita una mejor orientación que le ayude a implementar actividades dentro de su empresa que logren satisfacer la demanda de los consumidores y, entre otros, aumentar la clientela de la tienda. Este trabajo puede ser utilizado como una guía para las instituciones que apoyan a la pequeña y mediana empresa para profundizar en el tema y crear programas de capacitación constante que mantenga informado al empresario acerca del mercadeo y sus herramientas | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.subject | Microempresa | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Ferretería | |
| dc.subject | Pequeña y mediana empresa | |
| dc.title | La utilización del mercadeo como una herramienta competitiva en la pequeña y mediana empresa de ferreterías de la Ciudad capital | |
| dc.type | software, multimedia | |
