| dc.contributor | Fonseca Soto, José Rodrígo | |
| dc.date | 1999 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Fonseca-Soto-Jose-Rodrigo/Fonseca-Soto-Jose-Rodrigo.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000051637 | |
| dc.identifier | (Aleph)000051637URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000516370107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285541560007696 | |
| dc.description | El siguiente trabajo de tesis trata acerca de las promociones realizadas en el área de telefonía celular para determinar los impulsos de compra sobre los clientes reales y potenciales. En dicho estudio se logró determinar que Comcel en la actualidad únicamente realiza promociones para atraer nuevos clientes, pero no existen promociones bien planificadas para los usuarios actuales del servicio, por lo que ha creado un nivel de deslealtad al servicio por parte de dichos clientes. Por otro lado, las promociones más utilizadas adaptadas a éste servicio, incluyen las promociones de premios consistentes en obsequios, tanto a nivel del proveedor como del distribuidor. Dichas promociones no han logrado diferenciarse en gran parte de los planes mismos, creando así un nivel de confusión en los usuarios actuales y a la vez desconocimiento por parte de los clientes potenciales. Resultados indican que las promociones más atractivas para los usuarios actuales serían descuentos en las tarifas. En cuanto a las personas que aún no utilizan el servicio, afirmaron que les llamaría la atención promociones de cupones consistentes en tiempo al aire, promoción que no se ha implementado por Comcel. Por último, los clientes no han podido evaluar de una manera eficiente el servicio prestado por Comcel, puesto que no cuentan con una base comparativa concreta, para encontrar debilidades y fortalezas de la empresa proveedora de este servicio de telefonía celular | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.subject | Promoción de ventas | |
| dc.subject | Comunicaciones digitales | |
| dc.subject | Teléfono celular | |
| dc.title | Impulsos de compra de los consumidores reales y potenciales ante la utilización de promociones como técnicas de venta en el servicio de telefonía celular en la capital de Guatemala caso práctico teléfonos celulares | |
| dc.type | software, multimedia | |
