| dc.contributor | Castillo Fratti, Esther | |
| dc.date | 1999 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/06/Castillo-Fratti-Esther/Castillo-Fratti-Esther.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000051857 | |
| dc.identifier | (Aleph)000051857URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000518570107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285569330007696 | |
| dc.description | Considerando la importancia de la aplicación de las normas ISO 9000 y el crecimiento de la industria guatemalteca, y la necesidad inmediata que provoca la globalización y la preocupación por hacer que las empresas sean más competitivas y eficientes, se planteó lo siguiente: Documentar los procesos de un departamento de Recursos Humanos a través de la Norma 10013 para la realización de un manual de procedimientos en una empresa de producción de alimentos y refrescos como una guía de trabajo para obtener mejores resultados y uniformidad en los mismos. La muestra de investigación consistió en los procesos que se realizan en el departamento de Recursos Humanos de una empresa guatemalteca, dedicada a la fabricación de alimentos y refrescos, ubicada dentro del perímetro de la ciudad capital, siendo los siguientes: 1. Reclutamiento y Selección 2. Inducción y Capacitación 3. Evaluación del Desempeño 4. Compensación y Beneficios 5. Control de Personal Las personas que colaboraron con este estudio es el personal del departamento de Recursos Humanos y de Relaciones Industriales (Jefe de Recursos Humanos, Asistente de Jefe de Recursos Humanos, Secretaria del departamento, Encargado de Control de Personal y Jefe de Relaciones Industriales) Los resultados obtenidos fueron la documentación de cada uno de los procesos del departamento para la creación del manual de los procesos de Recursos Humanos, asi como el formato para la documentación de los restantes procesos de los departamentos que conforman la empresa. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Norma ISO 10013 | |
| dc.subject | Cambio organizacional | |
| dc.subject | Desarrollo empresarial | |
| dc.subject | Normas de calidad | |
| dc.title | La norma ISO 10013 como herramienta para la documentación de los procesos de recursos humanos | |
| dc.type | software, multimedia | |
