| dc.contributor | Leal Villegas, Ana Teresa | |
| dc.date | 1997 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T19:40:23Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T19:40:23Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Leal-Villegas-Ana/Leal-Villegas-Ana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000032952 | |
| dc.identifier | (Aleph)000032952URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000329520107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285427640007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/130685 | |
| dc.description | El trabajo investigación trata acerca de los factores que deterioran la imagen de un hospital público en la ciudad capital, cloncuyéndose que algunos de estos factores son: la mala atención del personal médico y de enfermería, malas instalaciones, falta de medicina, entre otros. El trabajo de campo se realizó en cuatro hospitales públicos: San Juan de Dios, Roosevelt, Ortopedia y Rehabilitación y San Vicente de Tuberculosis, entrevistando a directores médicos y administrativos, así mismo a pacientes de estos centros hospitalarios para obtener su opinión sobre este tema. Esto deriva de un problema más grave, la falta de recursos que existe en estos hospitales. La mercadotecnia de servicios explica que para que un servicio tenga éxito, todos los factores que lo componen deben interactuar en armonía. Desafortunadamente en estas instituciones la armonía no se logra, causando desconfianza en la población guatemalteca debido a la mala imagen que las instituciones hospitalarias reflejan | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.subject | Hospitales | |
| dc.subject | Relaciones públicas | |
| dc.subject | Mercadeo de servicios | |
| dc.title | Determinación de factores que deterioran la imagen de los hospitales públicos en la Ciudad Capital | |
| dc.type | text | |
