| dc.description | El Marketing 3.0 se define como la evolución que surge en el contexto de la mercadotecnia debido a los cambios que se presentan en la sociedad de consumo, los cambios en los patrones de conducta de los consumidores y mercados. Esta definición se relaciona estrechamente con las estrategias de marketing, de producto y servicios, actividades de promoción, canales y distribución. Se le conoce como marketing con fundamento social y ético, enfocado en satisfacer las necesidades de los consumidores actuales y potenciales, que vela por los valores y responsabilidad en sus acciones, que busca establecer una conexión a gran escala con múltiples tipos de consumidores (González, 2019, p.22). Por otro lado, el comportamiento de los consumidores son las actividades que puede llevar a cabo una persona desde el momento que tiene una necesidad hasta que la adquiere y la pone en uso. Sin embargo, para Schiffman y Wisenblit (2015) el comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores y las familias o los hogares toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. | |
