| dc.description | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal, determinar las características de liderazgo de los supervisores de las entidades medianas bancarias de Guatemala. Para esta investigación se trabajó con 3 bancos medianos del sistema financiero de Guatemala que, según la Superintendencia de Bancos, los clasifica a través de los siguientes indicadores financieros: liquidez, solvencia, rentabilidad y calidad de activos. Para obtener los resultados se utilizó dos cuestionarios de escala tipo Likert, los cuales fueron realizados por la autora de la presente investigación. Los cuestionarios fueron estructurados con indicadores que se distribuyeron de la siguiente forma: A) Dirección: trato que los jefes dan a sus colaboradores, respeto, orientación, reconocimiento, equidad en el trato, participación y atención prestada al equipo de trabajo. Afirmaciones: 1, 2, 3, 4 y 5; B) Delegación: distribución de las tareas de manera eficiente, con plena confianza en su equipo de trabajo, para alcanzar los objetivos. Afirmaciones 6, 7, 8, 9, y 10; C) Comunicación: se refiere a aspectos como relación jefe-subordinado, comunicación entre compañeros, acceso a la información para la ejecución del trabajo. Afirmaciones 11, 12, 13, 14 y 15; y D) Motivación: capacidad de mantener comprometido al equipo de trabajo, para lograr que den su máximo rendimiento y conseguir los objetivos. Afirmaciones 16, 17, 18, 19 y 20. | |
