| dc.contributor | Martínez Molina, Martha Alicia | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Martinez-Molina-Martha/Martinez-Molina-Martha.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000070911 | |
| dc.identifier | (Aleph)000070911URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000709110107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285486860007696 | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación propuso una estrategia de mercadeo directo integrado para mantener la lealtad de las farmacias hacia sus distribuidores, se estableció por medio de la información adquirida. El estudió de campo se realizó en las farmacias A,B,C y D de la ciudad capital que realizan compras a distribuidores de productos farmacéuticos. Se recopiló la información por medio de un cuestionario con el fin de conocer las actitudes de los compradores para lograr la lealtad. El resultado principal de la investigación : Los factores más importantes para las farmacias son: Servicio y atención del personal, precios y descuentos, rapidez en entrega y dependerá del tipo de farmacia. Los tres medios de comunicación que se evaluaron son importantes, por ello es necesario integrarlos para poder establecer una relación estrecha y tener un contacto periódico. Todo lo anterior conlleva a mantener la lealtad de los clientes | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Farmacias | |
| dc.subject | Mercadeo directo | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Industria farmacèutica | |
| dc.subject | Lealtad del consumidor | |
| dc.title | Estrategia de mercadeo directo integrado para mantener lealtad de las farmacias hacia sus distribuidores | |
| dc.type | text | |
