| dc.description | El estudio de mercado es una serie de actividades que tiene por objeto describir y proyectar las condiciones actuales en las que se encuentra el mercado, el propósito que persigue su realización es obtener referencia sobre la demanda potencial, información general sobre el servicio, además de conocer e investigar a la competencia, lo que a su vez permita conocer, en el caso del proyecto, determinar las cuotas apropiadas para prestar el servicio y los mejores medios para divulgarlo. Considerando lo anterior, el estudio de mercado proporciona información relevante y general en torno al proyecto, tanto las necesidades existentes, las condiciones generales del mercado, en fin para darle al inversionista una referencia del entorno y los riesgos que conlleva la implementación del mismo, para que contribuya a la empresa en la toma de decisiones. Para ello se analizan una serie de variables que aportan información, entre las que se menciona el estudio de la demanda, oferta, análisis del precio y la promoción. Se inicia primero estableciendo el tipo de servicio a introducir, tomando en cuenta que el servicio posee una serie de características entre las que se mencionan; la intangibilidad, la inseparabilidad del servicio, la variabilidad del servicio, la naturaleza perecedera de los servicios, así mismo se deben considerar factores que determinan su calidad como: la accesibilidad, la comunicación, la capacidad del personal, la cortesía, la amabilidad y la credibilidad.De la misma manera se realiza un análisis de la demanda, que determine la cantidad de personas que requieren del servicio, lo que permite conocer más a fondo factores cualitativos como: los gustos y preferencias del consumidor. Para medir cuales son los elementos que intervienen y determinan la participación de un producto y las cualidades con respecto a este, la demanda se puede clasificar en demanda insatisfecha y demanda satisfecha | |
