Percepción del Consumidor sobre las Fusiones Bancarias en Guatemala artículo especializado
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En Guatemala, existen actualmente 29 bancos en el sistema financiero, lo que ha generado una fuerte competencia en esta categoría. Debido a que los productos y servicios son similares, cada institución tiene que crear una estrategia para que el usuario tenga una mejor percepción de cada uno. Las fusiones bancarias han sido consideradas por varias instituciones financieras como una estrategia efectiva para obtener una diferenciación y ser percibidos de una mejor forma con respecto a su competencia. Los bancos que planificaron con anticipación cómo y cuándo comunicar su futura fusión lograron transmitir una imagen de solidez y fueron mejor percibidos. Todo lo contrario sucedió con las instituciones que tuvieron una comunicación escasa, éstos generaron una imagen de debilidad y trasmitieron un mensaje de inseguridadTesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales