| dc.contributor | Urrutia, Edwin Abel | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Publi/Tesis/2002/01/01/Abel-Edwin.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000065885 | |
| dc.identifier | (Aleph)000065885URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000658850107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285665530007696 | |
| dc.description | La competencia que actualmente experimentan las empresas en el mercado guatemalteco y la variedad de opciones que el consumidor final busca para satisfacer sus necesidades, hace que éstas deban contar con herramientas que, basadas en una eficiente administración, contribuyan a que las mismas puedan hacer frente a las exigencias ante el comportamiento de los consumidores. Las bases para implementar una administración basada en el desarrollo de programas mercadológicos deben estar enfocadas en mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en equipo, alcancen con eficiencia las metas establecidas. El presente trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de determinar el comportamiento del consumidor, tomando en cuenta ventajas y beneficios que brinda "la administración de programas de generación de lealtad", para que las empresas puedan retener a sus clientes e incentivarlos, con el fin de conocer e incrementar sus hábitos de consumo, logrando rentabilidad para los negocios. Mediante este estudio se concluye que el interés del consumidor final por participar en programas de generación de lealtad, es positivo. También se determinó que el grupo de clientes que actualmente participa en programas de dicha índole, está satisfecho con los beneficios que le brinda | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Competencia económica | |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor | |
| dc.subject | Promoción de ventas | |
| dc.subject | Mercadeo de servicios | |
| dc.title | Comportamiento del consumidor ante la administración de programas de lealtad | |
| dc.type | text | |
