| dc.contributor | Cruz Piedra Santa, Iris | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Piedra-Santa-Iris/Piedra-Santa-Iris.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000065874 | |
| dc.identifier | (Aleph)000065874URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000658740107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285598080007696 | |
| dc.description | Actualmente existen empresas de cosméticos que se comercializan por medio de la Venta Directa O sea, promueven sus cosméticos por medio de la fuerza de ventas independiente. Al carecer del apoyo de los medios masivos, puntos de venta en locales comerciales, esta investigación busca los factores de la Imagen de Marca en los cosméticos de Venta Directa que logren satisfacer al consumidor de Guatemala. El estudio utilizó una entrevista estructurada con 15 preguntas a una muestra femenina de 15 a 64 años de la Capital de Guatemala para encontrar los factores que más influyen en la Imagen de Marca de Venta Directa. Para elaborar las entrevistas, se consideró 4 grupos de estudio heterogéneos basados en Centros Comerciales con características similares para cada grupo. De los resultados obtenidos se concluyó que los elementos o factores de la Imagen de Marca que contribuyen a mejorar la satisfacción del consumidor son la calidad del producto y su rendimiento prolongado para lograr una lealtad muy fuerte de marca. El precio no es un factor determinante porque la mayoría de las personas justifica el nivel del precio por la calidad. En cuanto a la distribuidora se enfatiza en una actitud agradable y segura de sí misma y en lo físico, que realmente refleje su actividad para ser bien recibida. En el factor promocional, siempre estarán satisfechas en cuanto a un descuento o producto gratis. La publicidad no es un factor determinante, ya que el sistema de comercialización esta estructurado para realizar la distribución por referencias, vecinos, amigos o familiares. El servicio en la venta directa estrecha los lazos de comunicación con el consumidor. Siempre en cuando sea en el momento justo que necesite reposición o en un tiempo prudencial. Los factores se encuentran en manos del fabricante y la distribuidora solo requiere que se le den la debida importancia e inversión para que la Imagen de Marca de la Venta Directa proyecte un incremento | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Cosméticos | |
| dc.subject | Marcas de fábrica | |
| dc.subject | imagen y diseño corporativo | |
| dc.subject | Preferencias de los consumidores | |
| dc.subject | Calidad de los productos | |
| dc.subject | Mercadeo directo | |
| dc.subject | Publicidad | |
| dc.title | La imagen de marca como factor determinante en la satisfacción del cliente caso: venta directa de cosméticos en la ciudad de Guatemala | |
| dc.type | text | |
