| dc.contributor | Portillo Donado, Silvia Karina | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Portillo-Donado-Silvia/Portillo-Donado-Silvia.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000065912 | |
| dc.identifier | (Aleph)000065912URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000659120107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285664020007696 | |
| dc.description | El mundo de los negocios actualmente está caracterizado por desenvolverse en un entorno de rápidos y complejos cambios. A las empresas cada vez se les plantean problemas difíciles como: la presencia de nuevos competidores y la demanda de una sociedad más exigente y mejor informada. El objetivo del presente estudio consistió en determinar la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial que realiza el Banco caso de estudio, para lograr una ventaja competitiva desde el punto de vista de los usuarios del servicio. Además, como un aporte al sector empresarial guatemalteco, se presenta una propuesta de investigación para formular estrategias competitivas de responsabilidad social. La información fue recopilada a través de un cuestionario estructurado dirigido a los usuarios del servicio del banco, caso de estudio. Quienes se localizaron en la Agencia Bancaria asignada por parte de la empresa. De acuerdo a los resultados obtenidos, los sujetos consideraron que la aplicación de actividades de responsabilidad social por parte de la empresa, es muy importante, sin embargo se determinó que para este grupo, dichas actividades no son actualmente una ventaja competitiva latente. Por lo cual, se recomienda que la responsabilidad social es una potencial ventaja competitiva que las empresas guatemaltecas, especialmente el banco caso de estudio, pueden aprovechar y explotar; de manera que hoy por hoy, ninguna empresa la ha reconocido como tal | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Bancos | |
| dc.subject | Responsabilidad social de los negocios | |
| dc.subject | Sociología industrial | |
| dc.subject | Política social | |
| dc.subject | Cultura organizacional | |
| dc.title | La importancia de la responsabilidad social empresarial como una ventaja competitiva de una entidad bancaria caso: responsabilidad social de la empresa Banco del Café S.A. | |
| dc.type | text | |
