| dc.contributor | Chacón Girón, Evelyn Aura Lilian | |
| dc.date | 1998 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Chacon-Giron-Evelyn/Chacon-Giron-Evelyn.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000033195 | |
| dc.identifier | (Aleph)000033195URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000331950107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285645420007696 | |
| dc.description | El presente estudio tiene como objeto el identificar los beneficios que las empresas de Guatemala y del mundo han estado obteniendo al implementar un sistema de aseguramiento de calidad basado en las Normas de la Serie ISO 9000. El estudio se tomó desde dos puntos de vista, las empresas guatemaltecas que actualmente están implementando las normas y estudios internacionales sobre los beneficios que han obtenido empresas de diferentes partes del mundo. Los sujetos para el estudio fueron cinco empresas guatemaltecas que lo están utilizando actualmente. Se entrevistaron a los coordinadores de la implementación de cada empresa. A cada persona se le efectuó una entrevista estructurada con base en un cuestionario previamente elaborado, el cual constaba de preguntas abiertas y cerradas. En el estudio se pudo comprobar que los beneficios que obtienen las empresas coinciden independientemente del tipo de industria y país en que se implementen las Normas de la Serie ISO 9000. Las empresas guatemaltecas que actualmente están implementando las normas han confirmado que el implementar un sistema de aseguramiento de calidad les ha ayudado a mejorar varios aspectos en sus empresas. Entre los beneficios se puede mencionar mayor ventaja competitiva, mejores expectativas de parte del cliente, aseguramiento de sus procesos, y otros | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Beneficios de la implementación de un sistema de aseguramiento de calidad basado en las normas de la serie ISO 9000 aplicado a las empresas que lo utilizan | |
| dc.type | text | |
