| dc.contributor | Rodas Moys, José Roberto | |
| dc.date | 1997 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T19:30:25Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T19:30:25Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/02/Rodas-Moys-Jose/Rodas-Moys-Jose.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000033251 | |
| dc.identifier | (Aleph)000033251URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000332510107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285630620007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/129254 | |
| dc.description | La integración de los principios de calidad total en las áreas administrativa y académica de la educación se inicio en 1990 en Universidades y Colegios de Estados Unidos, Finlandia y Canadá. Considerando que Guatemala está abriendo sus puertas a un mercado internacional, es de interés actual elevar la gestión de calidad en organizaciones educativas, como elementos integrantes del proceso de desarrollo de un país. Esta tesis sostiene que la Norma ISO 9004-2 es aplicable a la gestión de calidad en la administración de un centro de estudios superiores, con la ayuda de un cuestionario basado en la Norma ISO 9004-2 que facilita su diagnóstico de calidad. El trabajo consistió en recopilar información sobre calidad y la Normas ISO 9000, un estudio de la Norma ISO 9004-2 y diseño de 6 cuestionarios que fueron probados en campo y mejorados en forma continua hasta obtener el cuestionario actual. El cuestionario fue validado por la ejecución de un diagnóstico a 20 directores miembros de la estructura administrativa sobre aspectos de gestión de calidad. El uso del cuestionario permitió trasladar, de una manera comprensible y en su totalidad, los puntos de norma y a la vez documentar la información. Finalmente, se diseñó un glosario conteniendo conceptos de calidad de la Norma ISO 8402, que dio como resultado que los directores estuvieran enterados sobre los temas y conceptos de calidad que se manejaron | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Ingeniería industrial | |
| dc.subject | Educación superior | |
| dc.subject | Normalización | |
| dc.subject | Calidad total | |
| dc.title | Aplicación de la norma ISO9004-2 a un centro de estudios superiores | |
| dc.type | software, multimedia | |
