| dc.contributor | Moklebust Mansilla de Arriaga, Jackelline | |
| dc.date | 2000 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T19:28:05Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T19:28:05Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/31/Moklebust-Mansilla-Jackelline/Moklebust-Mansilla-Jackelline.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000053994 | |
| dc.identifier | (Aleph)000053994URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000539940107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285664160007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/128894 | |
| dc.description | El objetivo fue elaborar un programa de capacitación para formar a los mandos medios de una empresa hotelera multinacional de cinco estrellas de la ciudad de Guatemala como instructores internos. La población estuvo conformada por 32 personas: 20 hombres y 12 mujeres mayores de 18 años con educación mínima de sexto primaria; de los cuales 21 son Jefes y 11 Supervisores, auxilirares o asistentes representantes de todas las áreas y departamentos. Por ser una investigación descriptiva se aplicó un cuestionario elaborado con la finalidad de recabar información sobre sus necesidades de capacitación sobre el tema y conocer los elementos que debería contenter la propuesta del programa. Se realizó la tabulación de los resultados por medio de una distribución de frecuencia relativa para obtener los porcentajes de las respuestas correctas; posteriormente se obtuvo el promedio ponderado para obtener el dominio general del grupo sobre el tema y se realizaron las gráficas con histogramas de frecuencia. Se concluyó que existe la necesidad de capacitar a los mandos medios con el objetivo de dotarlos con los conocimientos necesarios para ser instructores internos debido a que el dominio general del grupo sobre el tema fue de 46.35%. Se recomienda utilizar la propuesta del programa adjunto ya que ha sido planificado y elaborado en base a los resultados del estudio de campo por lo que se adapta a la realidad y las necesidades de capactitación que el grupo posee. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Psicología industrial | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Formación profesional | |
| dc.subject | Manuales de capacitación | |
| dc.title | Formación de instructores internos propuesta de un programa de capacitación dirigido a los mandos medios de una empresa hotelera multinacional | |
| dc.type | software, multimedia | |
