Show simple item record

dc.contributorMorales Ponce, Silvia Lucrecia
dc.date2000
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/31/Morales-Ponce-Silvia/Morales-Ponce-Silvia.pdf
dc.identifierURL01000000000000000053995
dc.identifier(Aleph)000053995URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990000539950107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285664060007696
dc.descriptionEl objetivo general del presente estudio fue determinar la relación entre un programa de reforzamiento positivo y la autoestima del personal de atención en tiendas de una cadena de pinturerías. Se desarrolló en la ciudad de Guatemala en los siguientes establecimientos: GRUPO EXPERIMENTAL GRUPO CONTROL Tienda Roosevelt Tienda Petapa Tienda San Juan Tienda Aguilar Batres Tienda Torre Tienda Bolivar Tienda Centro 1 Tienda Futeca Tienda Zona 5 Tienda Metro Norte Tienda Próceres Tienda Antigua Participaron en el estudio un total de 46 empleados (23 en el grupo experimental y 23 en el grupo control) Con relación al diseño, la presente investigación es expo-factum con diseño de comparación de dos grupos estáticos con post-test únicamente. Para demostrar los efectos del reforzamiento positivo sobre la autoestima de los individuos se implementó un programa de reforzamiento en el grupo experimental. Posteriormente se administró la evaluación de autoestimación E.A.E. tanto al grupo experimental como al grupo control. Los hallazgos encontrados no evidencian diferencias significativas de 0.05 en los nueve factores evaluados por la escala de E.A.E. entre los establecimientos donde se implementó el programa de reforzamiento positivo y aquellos que no recibieron el programa. Finalmente, el presente estudio ofrece otra perspectiva de la aplicación de programas de modificación de la conducta dentro de la organización, adicionalmente que permite observar en qué manera estos programas pueden influir en la autoestima de los empleados.
dc.descriptionTesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.descriptionModo de acceso Internet
dc.languagespa
dc.languageespañol
dc.languagespa
dc.subjectEtica
dc.subjectAutoestima
dc.subjectModificación de la conducta
dc.subjectCambio organizacional
dc.titleEl efecto de un programa de reforzamiento positivo sobre la autoestima del personal de atención al cliente de una cadena de pinturerías
dc.typesoftware, multimedia


Files in this item

FilesSizeFormatView

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record


© AUSJAL 2022

Asociación de Universidades Confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina, AUSJAL
Av. Santa Teresa de Jesús Edif. Cerpe, Piso 2, Oficina AUSJAL Urb.
La Castellana, Chacao (1060) Caracas - Venezuela
Tel/Fax (+58-212)-266-13-41 /(+58-212)-266-85-62

Nuestras redes sociales

facebook Facebook

twitter Twitter

youtube Youtube

Asociaciones Jesuitas en el mundo
Ausjal en el mundo AJCU AUSJAL JESAM JCEP JCS JCAP