| dc.contributor | Morales Ponce, Silvia Lucrecia | |
| dc.date | 2000 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/31/Morales-Ponce-Silvia/Morales-Ponce-Silvia.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000053995 | |
| dc.identifier | (Aleph)000053995URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000539950107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285664060007696 | |
| dc.description | El objetivo general del presente estudio fue determinar la relación entre un programa de reforzamiento positivo y la autoestima del personal de atención en tiendas de una cadena de pinturerías. Se desarrolló en la ciudad de Guatemala en los siguientes establecimientos: GRUPO EXPERIMENTAL GRUPO CONTROL Tienda Roosevelt Tienda Petapa Tienda San Juan Tienda Aguilar Batres Tienda Torre Tienda Bolivar Tienda Centro 1 Tienda Futeca Tienda Zona 5 Tienda Metro Norte Tienda Próceres Tienda Antigua Participaron en el estudio un total de 46 empleados (23 en el grupo experimental y 23 en el grupo control) Con relación al diseño, la presente investigación es expo-factum con diseño de comparación de dos grupos estáticos con post-test únicamente. Para demostrar los efectos del reforzamiento positivo sobre la autoestima de los individuos se implementó un programa de reforzamiento en el grupo experimental. Posteriormente se administró la evaluación de autoestimación E.A.E. tanto al grupo experimental como al grupo control. Los hallazgos encontrados no evidencian diferencias significativas de 0.05 en los nueve factores evaluados por la escala de E.A.E. entre los establecimientos donde se implementó el programa de reforzamiento positivo y aquellos que no recibieron el programa. Finalmente, el presente estudio ofrece otra perspectiva de la aplicación de programas de modificación de la conducta dentro de la organización, adicionalmente que permite observar en qué manera estos programas pueden influir en la autoestima de los empleados. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Etica | |
| dc.subject | Autoestima | |
| dc.subject | Modificación de la conducta | |
| dc.subject | Cambio organizacional | |
| dc.title | El efecto de un programa de reforzamiento positivo sobre la autoestima del personal de atención al cliente de una cadena de pinturerías | |
| dc.type | software, multimedia | |
