Implementación de un sistema móvil para la captura de datos de siniestros de vehículo en una compañía aseguradora

dc.contributor	Dávila Dávila, Raúl Antonio
dc.date	2006
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/08/davila-davila-raul/davila-davila-raul.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000066068
dc.identifier	(Aleph)000066068URL01
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dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285585860007696
dc.description	Ante la carencia de un sistema sencillo para asistir a los ajustadores en el momento de un siniestro de vehículos se busca desarrollar e implementar un sistema para la asistencia a este tipo de siniestros. El proyecto tiene por objetivo relacionar las tecnologías móviles actuales con el negocio de aseguradoras, y por eso es que se busca albergar información sobre coberturas existentes, vigencias de las pólizas de seguros de vehículos y toda información que sea relevante para el ajustador al momento del siniestro. También tener con un formulario que le sirva de herramienta para crear un incidente en el sistema de la aseguradora. Se realizó el análisis del proceso de atención de siniestros en una Compañía Aseguradora. La herramienta que se usó para el análisis fue un software para administración de procesos de negocios BPM (BPM: Business process management) con el que actualmente cuenta la Compañía Aseguradora. El proceso de atención de siniestros contiene todo el flujo de trabajo (workflow) que detalla cada paso a ejecutar en la atención de siniestros de vehículos. Para el análisis se tomó una muestra del tiempo que demoraba desde la ocurrencia del siniestro del vehículo hasta la posterior liquidación del reclamo, con información del año 2005. El análisis determinó que la mayor demora ocurría durante la etapa entre la cual sucede el siniestro y la etapa en que es ingresada la información correspondiente al sistema
dc.description	Tesis Licenciatura (Ingeniería en Informática y Sistemas) URL, Facultad de Ingeniería
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Compañías de seguros
dc.subject	Seguros de automóviles
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Procesamiento electrónico de datos
dc.subject	Bases de datos
dc.subject	Programación (Computadores electrónicos)
dc.title	Implementación de un sistema móvil para la captura de datos de siniestros de vehículo en una compañía aseguradora
dc.type	software, multimedia

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