Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributorMaza Paz, Sofía Elena
dc.date1997
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Maza-Paz-Sofia/Maza-Paz-Sofia.pdf
dc.identifierURL01000000000000000033081
dc.identifier(Aleph)000033081URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990000330810107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285803090007696
dc.descriptionActualmente el servicio al cliente no es sólo ofrecerle productos de alta calidad, aunque ésta es una parte muy importante del servicio brindado al cliente; para ganarse a la clientela, es necesario venderle productos de alta calidad y además de eso, brindarle un excelente servicio para poder conservarla. Muchas veces las empresas y los mismos vendedores de mostrador, se conforman con suministrar el producto que el cliente busca y ovidan hacer énfasis en la calidad de servicio que se le presta; esta situación hace pasar a la empresa como una empresa más y no le da un toque especial que atraiga a los clientes a comprar en ella. La realización de este estudio surgió principalmente para conocer de qué manera puede el servicio pesonalizado del vendedor de mostrador de una empresa comercializadora de materiales eléctricos incidir en la recompra del cliente, el cual se convirtió en el problema de la investigación. El obtener información para resolver este problema, fue el impulso para realizar esta investigación y durante la realización de la misma, se encontraron diferentes variables que influyen en la decisión de recompra del cliente, dentro de las cuales, la más importante en este tipo de empresas, es el servicio que incluye el servicio personalizado del vendedor de mostrador
dc.descriptionTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.subjectAdministración de empresas
dc.subjectVendedores y arte de vender
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectCalidad del producto
dc.subjectCapacitación de empleados
dc.titleLa importancia del servicio personalizado del vendedor de mostrador y su relación con la recompra del cliente Caso: Empresas comercializadoras de materiales eléctricos en la ciudad capital de Guatemala
dc.typetext


Ficheros en el ítem

FicherosTamañoFormatoVer

No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem


© AUSJAL 2022

Asociación de Universidades Confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina, AUSJAL
Av. Santa Teresa de Jesús Edif. Cerpe, Piso 2, Oficina AUSJAL Urb.
La Castellana, Chacao (1060) Caracas - Venezuela
Tel/Fax (+58-212)-266-13-41 /(+58-212)-266-85-62

Nuestras redes sociales

facebook Facebook

twitter Twitter

youtube Youtube

Asociaciones Jesuitas en el mundo
Ausjal en el mundo AJCU AUSJAL JESAM JCEP JCS JCAP