Implementación de un sistema administrativo en la pequeña empresa de servicio de mensajería Caso: Expreso Marte

dc.contributor	Meléndez Martínez, Karla Waleska
dc.date	1997
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dc.description	En el contenido del documento de tesis, se consideró conocer el marco histórico por medio del cual se fue desarrollando el servicio público del correo en Guatemala. En esto se relata que a través del tiempo dichos servicios fueron entrando en una fase de deterioro, hasta el punto de llegar a ser deficientes, situaciones que fueron el resultado de diversos factores, tales como: prestación de un mal servicio, corrupción, robos y violaciones a la correspondencia privada. Como efecto de estas situaciones y para solventar los problemas que presenta el Estado en la prestación de este esencial servicio, surgieron las pequeñas, medianas y grandes empresas que se dedican en forma privada al servicio de mensajería, las que se conocen con el nombre de correos paralelos, prestando su servicio a los usuarios dentro del perímetro de la ciudad capital y las principales cabeceras departamentales del país. Expuestos, los anteriores hechos históricos que dieron origen a la mensajería micro. Se realizó la revisión a las etapas del proceso administrativo y operativo de la empresa denominada Expreso “Marte”, que fue en este caso objeto del estudio; situaciones que se realizaron a través de un diagnóstico administrativo de su sistema actual y para llevar adelante esta fase del estudio, se tuvo como base fundamental la concepción de diferentes teorías relacionadas al tema y escritas por diversos autores, como: G. Roger, K. O’Donnell, Stoner y Wankel; quienes trataron acerca del proceso Administrativo y operativo. Desarrollando, el diagnóstico administrativo con la ayuda del marco teórico que se conformo, fueron revisadas las diferentes etapas del proceso administrativo, así: Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control; así también las actividades operativas que corresponden a: Contabilidad, Finanzas, Ventas y Mercadeo. Situaciones que pudieron apreciarse con la ayuda de un instrumento de medición que tuvo por base la aplicación
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Administración de empresas
dc.subject	Microempresas
dc.subject	Planificación estratégica
dc.title	Implementación de un sistema administrativo en la pequeña empresa de servicio de mensajería Caso: Expreso Marte
dc.type	text

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