| dc.description | Como parte de los procesos de la Práctica Profesional Supervisada (PPS), se asignó una empresa de Centros Comerciales de la ciudad de Guatemala en la cual se realizó una reunión con la Coordinadora de Recursos Humanos en donde se utilizó un diagnóstico organizacional (Dx) para la detección de áreas de mejora. El proyecto principal fue el Manual de Evaluación del Desempeño, ya que la empresa carecía de herramientas para analizar a su personal y brindar una retroalimentación adecuada. Este documento contenía toda la información sobre la valoración del desempeño, incluyendo el método de evaluación, la interpretación de resultados y planes de mejora. Asimismo, se utilizó la metodología de Martha Alles para delimitar las competencias laborales con un enfoque de 90 grados, las cuales se condensaron en las áreas de habilidades técnicas, indicadores de desempeño y servicio. Se diseñó un instrumento utilizando Google Forms, ya que la organización requería una herramienta funcional y práctica debido a que se necesitaba aplicarla a puestos administrativos y operativos. Se crearon materiales informativos, como una infografía y una guía para los evaluadores, con el fin de asegurar la comprensión y participación de todos. Al mismo tiempo se recalcó que la capacitación de los evaluadores era fundamental, al igual que la comunicación clara con los empleados. Finalmente cabe destacar que el proyecto aportó 32 horas efectivas de trabajo generando un ahorro potencial de Q20,800.00. | |
