Síndrome de Burnout en jóvenes de 18 a 25 años que trabajan en la industria de call center.

dc.contributor	Amézquita Gordillo, Debora Sofia
dc.date	2024
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/992615962107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1298227670007696
dc.description	El agotamiento, cinismo y eficacia profesional, producidos por las dificultades de las tareas que realizan los jóvenes que laboran en la industria de Call Center, dan lugar a altos niveles de burnout, los cuales repercuten en diversos ámbitos de su vida. Por lo tanto, se busca determinar el nivel de burnout en jóvenes de 18 a 25 años, a través del inventario NTP 732: Síndrome de estar quemado por el trabajo "Burnout" (III) de Christina Maslach, modificado por Schaufeli, Salanova, González-Romá y Bakker en 2002 y adaptado por Bresó, Salanova, Schaufeli y Nogareda en 2007 mediante un formulario digital. Se elaboró una investigación cuantitativa no experimental, con diseño descriptivo, alcance de tipo correlacional y una muestra de 146 personas, conformada por hombres y mujeres. Como resultado de la investigación, se evidencia que un 80% de la población presenta un alto nivel de agotamiento, un 90.4% de la población demuestra un alto nivel de cinismo y un 76.7% de la población exhibe un bajo nivel de eficacia profesional. Lo cual indica que los sujetos encuestados presentan síntomas de burnout en el entorno laboral en el que se desenvuelven.
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Clínica) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	Síndrome de Burnout en jóvenes de 18 a 25 años que trabajan en la industria de call center.
dc.type	software, multimedia

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