Ejecución estratégica de los procesos de contratación para reducir tiempos de atención y respuesta a los candidatos en empresa BPO.
| dc.contributor | Muralles Schlenker, Andrea Valeria | |
| dc.date | 2024 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/992619957907696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1298754240007696 | |
| dc.description | La Práctica Profesional Supervisada (PPS) ha representado una valiosa oportunidad de aprendizaje para los estudiantes, proporcionándoles la posibilidad de adquirir una experiencia práctica en la administración de procesos relacionados con la gestión del talento humano. Esta experiencia se desarrolló en una empresa de Business Process Outsourcing (BPO) ubicada en la ciudad de Guatemala. Se llevó a cabo una observación con el objetivo de identificar áreas de oportunidad para mejorar los procesos de contratación, con la finalidad de reducir los tiempos de atención y servicio a los candidatos. Los sujetos analizados abarcaban personas de diversas edades, géneros y etnias. El hallazgo principal ocurrió en el área de reclutamiento, donde las contrataciones se vieron afectadas por el retraso en la atención y respuesta a los candidatos por parte de los puestos operativos. La conclusión principal que se identificó fue la necesidad de emplear una ejecución estratégica en los procesos de contratación para disminuir los tiempos de atención y respuesta. La recomendación principal consistió en potenciar los procesos de contratación mediante una estrategia sólida para agilizar la integración de talento y reforzar la eficiencia operativa. El | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
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| dc.title | Ejecución estratégica de los procesos de contratación para reducir tiempos de atención y respuesta a los candidatos en empresa BPO. | |
| dc.type | software, multimedia |
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