| dc.description | En la actualidad las organizaciones buscan posicionarse a la vanguardia de la competencia, buscando mejorar su rentabilidad, incrementando su productividad laboral mediante distintos procesos, conocimientos y habilidades por medio de capacitaciones, el diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) hace referencia a un proceso por medio del cual se puede conocer la situación actual de los trabajadores con respecto al desempeño en sus atribuciones, con la finalidad de poder elaborar un plan de acción el cual pretenda incrementar sus habilidades y aprendizaje. El presente estudio de tipo descriptivo tuvo como objetivo elaborar un proceso de DNC, en una empresa guatemalteca, productora de vidrio, durante la elaboración de la herramienta correspondiente al DNC, se realizó, un cuestionario dirigido a los colaboradores de la empresa, mediante el cual se obtuvieron los resultados en base a las necesidades y conocimientos que actualmente poseen los colaboradores y en base a eso poder elaborar un plan de acción, enfocado a realizar mejoras positivas en la productividad y eficacia del personal de trabajo, beneficiando a la empresa mediante cambios notorios. | |
