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dc.contributor.authorPacherres Chávez, Gianella Kriseel
dc.date.accessioned2023-02-27T18:02:11Z
dc.date.accessioned2024-02-28T15:30:45Z
dc.date.available2023-02-27T18:02:11Z
dc.date.available2024-02-28T15:30:45Z
dc.date.issued2022-10
dc.identifier.citationPacherres Chávez, G. K. (2022). Propuesta de mejora en el proceso de atención de incidentes de seguridad de la información en un Banco peruano [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad del Pacífico]. Repositorio de la Universidad del Pacífico. https://hdl.handle.net/11354/3789es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/125538
dc.description.abstractSegún la Asociación de Bancos del Perú [ASBANC], las medidas de confinamiento adoptadas para minimizar las consecuencias de la pandemia del Covid-19 impulsaron, en mayo de 2020, que por primera vez las operaciones realizadas a través de canales digitales (52.17%) superen a aquellas efectuadas en los canales presenciales (45.71%). En particular, la banca móvil tuvo un crecimiento de 88.86% entre marzo y mayo de 2020 (ASBANC, 2020). En este contexto, un banco peruano con más de 25 años realizando operaciones de intermediación financiera inició la elaboración de su Plan Digital, con la finalidad de mejorar la experiencia de sus clientes en los canales digitales. Uno de los objetivos de este plan consistía en mejorar sus procesos internos asociados a seguridad de la información y tecnologías de información. Entre estos procesos se encuentra el proceso de atención de incidentes de seguridad de la información, el cual será desarrollado en esta propuesta de mejora.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es*
dc.subjectGestión de procesoses_PE
dc.subjectServicio al clientees_PE
dc.subjectBancoses_PE
dc.subjectIngeniería empresariales_PE
dc.titlePropuesta de mejora en el proceso de atención de incidentes de seguridad de la información en un Banco peruanoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE


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Pacherres, Gian ... ieria empresarial_2022.pdf2.400Mbapplication/pdfView/Open
Tipo de acceso_Grupo Pacherres.pdf864.9Kbapplication/pdfView/Open
Turnitin_Grupo Pacherres.pdf13.55Mbapplication/pdfView/Open

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