Plataforma de integración comercial para plazas de mercado : Merkaplaza – Del campo a tu mesa

Abstract

Merkaplaza es una aplicación de compra y venta de productos 100% de la plaza de Paloquemao de Bogotá, centrada en ofrecer una experiencia de usuario interactiva que le permita al consumidor, en tiempo real seleccionar sus productos con la ayuda de asistentes de compra o Merkamigos ubicados en cada sección. La propuesta de valor de este aplicativo se compone de 4 aspectos: En primer lugar: La corporación. Se cuenta con el respaldo corporativo de la Plaza de Mercado de Paloquemao, la cual cuenta con más de 50 años de experiencia, siendo una de las centrales minoristas más importantes del país con cerca de 900 establecimientos comerciales. En segundo lugar: Los productos. La plataforma reúne 17 categorías de productos exclusivos de la plaza, reconocidos por su frescura, calidad y precio. Merkaplaza no sólo aporta al crecimiento de los casi 2000 comerciantes de la plaza, sino también de productores y distribuidores locales. En tercer lugar: La atención. Esta es personalizada y se caracteriza por su componente humano, ya que involucra y le brinda oportunidad a coteros y domiciliarios de ofrecer sus servicios de manera informal al interior de Paloquemao. Se busca acompañar, ayudar y empatizar con los clientes en cada compra. Y en último lugar: La experiencia. Merkaplaza les permite a los consumidores interactuar en tiempo real con el personal de servicio y los comerciantes al interior de la plaza, así como seleccionar por sí mismos, a través de videollamada, los productos que necesitan de acuerdo con las condiciones de precio y calidad (marca, maduración, color, tamaño, etc.). De igual manera se pueden llevar a cabo procesos de negociación, regateo y discusión de precio y producto; situaciones propias de un espacio como la plaza.