Propuesta estratégica para la retención de colaboradores para las nuevas generaciones en perfiles estratégicos en el área de Tecnología en Claro Colombia

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una propuesta de estrategias de retención de talento dirigidas a los colaboradores de las nuevas generaciones que ocupan perfiles estratégicos en el área de tecnología de Claro S.A., donde se evidenció que las causas o factores que han generado un incremento en los indicadores de rotación de personal se deben principalmente a las características que definen a estas nuevas generaciones, es decir, que sean reconocidos en la organización y capacidad de liderar grupos de trabajo, flexibilidad en la modalidad de trabajo y un plan de crecimiento donde puedan continuar formándose y desarrollando diferentes habilidades dentro de un entorno globalizado y digital que están obligando a cambiar las formas de trabajo en las organizaciones. La metodología que se utiliza es cualitativa, exploratoria y propositiva en la cual se realiza una recolección de la información mediante el análisis de las entrevistas de colaboradores que se retiran de la organización voluntariamente, con la Jefe del área de Talento Humano y con la Business Partner del área de Tecnología y la interpretación de datos y estructura del modelo predictivo. En el desarrollo del trabajo se identificaron los factores principales por los que los colaboradores están rotando significativamente los cuales son, ofertas laborales con salarios competitivos, plan de carrera sin definir, la modalidad de trabajo 100% presencial, de estos hallazgos se concluye que Claro Colombia debe implementar los planes necesarios que le permitan disminuir los indicadores de rotación de personal y así mismo obtener beneficios mutuos, que impliquen un incremento en la productividad y disminución en los costos en reclutamiento, capacitación y formación de nuevo personal.