| dc.description.abstract | El vocero de una organización representa un elemento clave comunicacionalmente y puede ejercer una influencia positiva o negativa sobre la percepción del público hacia la imagen corporativa de la misma. En consecuencia, las investigadoras consideraron pertinente plantearse como problema central del presente estudio el análisis de la influencia que ejercen, en la percepción de la imagen corporativa de la Embajada de Francia en Venezuela, las acciones del embajador Romain Nadal como vocero. Asimismo, se debe determinar si dichas acciones agregan o no valor a la imagen corporativa de la institución. Además, es relevante conocer si las estrategias utilizadas en su rol como vocero están alineadas con la estrategia comunicacional de la Embajada de Francia en Venezuela. La investigación se abordó desde las perspectivas cualitativa y cuantitativa, siendo empleado un enfoque mixto, bajo la modalidad de un análisis de medios y mensajes, basado en un tipo de estudio descriptivo y en un diseño no experimental, transeccional descriptivo. Por ende, como técnicas de recolección de datos se aplicaron dos entrevistas semiestructuradas a expertas informantes y un cuestionario online a una muestra de 150 individuos. Entre las conclusiones más destacadas, se encuentra que Romain Nadal es considerado como un líder en la Embajada de Francia en Venezuela por un 98% de la muestra total. A la vez, el 98.7% de la muestra total considera que Romain Nadal agrega valor a la institución que representa en su rol como vocero, gracias al hecho de cumplir con las características que describen a un portavoz ejemplar, mientras transmite empatía y sensibilidad. Asimismo, desde una perspectiva interna, Romain Nadal es percibido como un vocero innovador que busca la cercanía a través de la genuinidad y la autenticidad, sin dejar a un lado la diplomacia y los lineamientos que un embajador debe seguir. | |
