| dc.description.abstract | En vista del brote del coronavirus en el año 2020, distintas empresas farmacéuticas crearon vacunas para inmunizar a la población. Un año más tarde, 2021, los países iniciaron el proceso de vacunación a nivel mundial. En Venezuela, las autoridades competentes en materia de salud fueron las que lideraron dicho proceso, posteriormente se integraron empresas privadas del sector farmacéutico, como Farmatodo. Ante esta situación, las investigadoras consideraron pertinente plantearse como problema central de la presente investigación, conocer el impacto que tuvo la integración de Farmatodo al proceso de vacunación contra la Covid-19, en su imagen corporativa, además de su rol en responsabilidad social empresarial, y con ello identificar los beneficios y la percepción de la población vacunada respecto a las acciones llevadas a cabo por la organización. La investigación se abordó desde las perspectivas cualitativa y cuantitativa, con una metodología mixta bajo la modalidad de investigación de programas de responsabilidad social empresarial, de tipo descriptiva, de diseño no experimental y transeccional descriptivo. Como técnicas de recolección de datos, se aplicaron dos entrevistas semi-estructuradas a expertos informantes y un cuestionario online a una muestra de 150 individuos vacunados en distintas sedes de la empresa, en Caracas. Entre las conclusiones más relevantes, destaca que la integración de Farmatodo al proceso de vacunación tuvo un impacto positivo en su imagen corporativa, potenciando su reconocimiento y su prestigio, gracias a la calidad en sus servicios, el rápido acceso a la vacuna, evidenciado en líneas generales que la experiencia de vacunación dentro de las instalaciones de Farmatodo fue positiva para 141 individuos (94%) de la muestra total. Por otra parte, el proceso de vacunación estimuló de manera directa el rol de responsabilidad social empresarial de la organización, a través de la iniciativa de incorporarse al proceso de vacunación. | |
