Para que una empresa preste servicios de cuidados y atención de enfermería necesita de un personal especializado que se encuentre disponible para cubrir la demanda en sitios de salud o residencias de los pacientes. Con el uso de un modelo de adaptación y personalización, se ten-drá en cuenta la información de los perfiles de auxiliar, paciente y turno; todo esto con el fin de que la herramienta tenga en cuenta las variables que cada usuario del sistema considera importante o relevante para que se pueda asignar un turno y, así mismo, para sugerir un plan de capacitación a los auxiliares.