Análisis de las causas por las cuáles los trabajadores de Telefónica redimen, pero no usan los beneficios otorgados a través de la plataforma Momentos Movistar

Abstract

El presente proyecto tiene como objeto de estudio el programa Momentos Movistar ejecutado por el área de Calidad de Vida de la compañía de telecomunicaciones Telefónica. Dicho programa, tiene como objetivo otorgar beneficios los empleados de la compañía mediante la concesión de un número determinado de puntos, que a lo largo del año, pueden ser redimidos por diferentes productos y servicios ofrecidos por la compañía. El programa representa un gasto considerable para la empresa y se da en aras de promover el bienestar y felicidad de los colaboradores. Pese a esto, se ha visto de forma recurrente el hecho de que en diversas ocasiones los empleados redimen los puntos pero no utilizan el beneficio adquirido, generando que el gasto realizado no se compense con el aprovechamiento del beneficio por parte de los colabores.