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dc.contributor.advisorCifuentes Paez, Rene Adolfo
dc.contributor.authorQuitian Quiroz, Luis Santiago
dc.date.accessioned2022-08-09T17:27:01Z
dc.date.accessioned2023-05-11T21:33:31Z
dc.date.available2022-08-09T17:27:01Z
dc.date.available2023-05-11T21:33:31Z
dc.date.created2022-06-27
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/120345
dc.description.abstractEste trabajo se realizó con la intención de reducir los desistimientos de créditos por parte de clientes empresariales con ventas inferiores a los 100MM COP a nivel nacional del Banco Bancolombia, se realizó un análisis de las cuentas y de los clientes históricos del banco, en el cual se segmentaron los clientes por aquellos que tuvieron mayores desistimientos. Mediante un análisis DOFA se toman en perspectiva las cualidades mas fuertes del banco con el fin de disminuir el número de desistimientos, posterior a ello se plantea una estrategia que detalle el segmento con mayores brechas en los créditos desistidos y se opta por una campaña que permita reducir el numero de cuentas perdidas, mejorando el promedio de días de análisis de crédito e igualmente mejorando la experiencia del cliente optimizando el servicio de desembolso de créditos.spa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectBancolombiaspa
dc.subjectCréditos empresarialesspa
dc.subjectDesistimiento de clientesspa
dc.subjectDOFAspa
dc.titlePropuesta para disminuir el número de desistimiento de créditos empresariales por tasa en el Área comercial de Bancolombiaspa


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Carta de autori ... NTIAGO QUITIAN (2) VFF.pdf330.7Kbapplication/pdfVisualizar/Abrir
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Entrega Final taller de grado.pdf1.221Mbapplication/pdfVisualizar/Abrir

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