La netiqueta como recurso para favorecer el desarrollo del respeto y tolerancia en los procesos comunicativos de los jovenes en Facebook

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo mostrar cómo el uso de la netiqueta favorece el desarrollo de actitudes de respeto y tolerancia en los usuarios de la red social Facebook. Para tal fin se creó un grupo de trabajo llamado proyecto netiqueta , conformado por 12 jóvenes en edades de 10 a 15 años de diferentes contextos educativos, los cuales se encuentran en un nivel socioeconómico medio y medio-bajo de Bogotá, Zipaquirá y Lenguazaque. Dadas las condiciones de este grupo, se optó por el empleo de la etnografía virtual como enfoque metodológico ya que las investigadoras hicieron parte del grupo y su trabajo fue eminentemente virtual. De la observación del trabajo se pudo evidenciar que existe una estrecha relación entre la cortesía y los procesos comunicativos, por lo tanto, el uso de la netiqueta, como método de cortesía virtual, termina siendo un elemento que ayuda a desarrollar el respeto y la tolerancia en los estudiantes a través de la cualificación de dichos procesos, esto porque la relación entre netiqueta y procesos comunicativos está dada por el concepto de estrategia conversacional, que coincide en señalar el carácter especial de la relación que une a dos o más hablantes en un encuentro verbal, en este caso de forma virtual.