Según John Ivancevich la capacitación o también llamado entrenamiento es el proceso sistemático de modificar el comportamiento de los empleados para alcanzar los objetivos organizacionales. El entrenamiento se relaciona con las habilidades y capacidades exigidas por el cargo, y está dirigida a ayudar a que los empleados utilicen sus principales habilidades y capacidades para tener éxito (Ivancevich, 1995).
