Las voces de las comunicaciones informales en el mundo organizacional

Abstract

El objeto del presente trabajo de grado se centró en cómo las comunicaciones informales influyen en la lógica formal de una organización minera colombiana y en la de los actores involucrados en la misma. Para ello, se dispuso de una metodología de orden cualitativo que tuvo como insumo esencial la propuesta de la problematización recursiva, de la mano con la mirada del construccionismo social. La recolección de la información se efectuó mediante la realización de veinte diarios de campo, seis entrevistas semi-estructuradas y el análisis de los documentos formales de dicha organización. Los resultados se obtuvieron a través de matrices de sentido que coligieron, a su vez, en doce insistencias en las que son hegemónicos el vaciamiento de sentido de la comunicación formal que deviene de la esencia misma de la actividad minera: la acción de vaciar para obtener un beneficio económico, y la jerarquización por castas de cada una de sus áreas. Lo anterior, repercute en la cultura organizacional de la organización imprimiendo en esta un sello de fragmentación inter-áreas que conduce a la exclusión del concepto de trabajador y de su propio bienestar. Así, dicha empresa carece de unidad y de trabajadores desde lo formal, por cual se encuentra sumida en un proceso de autodestrucción reflejado en el vacío, y en la construcción de un mundo informal y subterráneo que se resiste frente a dicha destrucción mediante un ejercicio comunicativo que provee de sentido y de dirección.