Automatización de procesos de negocio en la Pequeña y Mediana Empresa mediante herramientas libres BPM

Abstract

Los elevados costos de las BPMS (Business Process Management Suite) han alejado el para-digma de BPM (Business Process Management) de las PYMES. A raíz de esto, se identificó un conjunto de criterios de evaluación, con base en las características y funcionalidades de BPMSs libres y comerciales, para así, evaluar y seleccionar una BPMS de libre distribución y posteriormente, caracterizar y automatizar el proceso de Programación de Clases del Depar-tamento de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Javeriana, escogido tras un análisis de posibilidades y limitaciones de abordar dicha organización como una PYME del sector de servicios. Finalmente, y con base en el caso de estudio, se analizó la aplicación de BPM, me-diante herramientas libres de software, en PYMES del mismo sector.